Services für Bereitstellung und Schulung im Netzwerkmanagement
Bringen Sie Ihre Plattform für Netzwerk-Konfigurationsmanagement (NCM) und Automatisierung mit den Ingenieuren, die sie gebaut haben, auf volle Leistung. Ihr Proof of Concept über 8 Wochen beginnt, sobald Integration und Schulung abgeschlossen sind; unsere Services decken den gesamten Rollout ab, von der Bereitstellung über Integrationen und Compliance bis zur Teamschulung.
- ✓Die Ingenieure, die die Plattform gebaut haben
- ✓Auf Englisch und Französisch
- ✓Einsatz vor Ort oder remote
- ✓Sitz in Paris, verfügbar in ganz Europa und international
Was unsere Ingenieure mit Ihnen einrichten.
Services für Bereitstellung, Integration und Compliance
Vier Servicebereiche, die den gesamten Implementierungszyklus abdecken, vom ersten Tag bis zur vollen betrieblichen Reife.
Onboarding & Bereitstellung
Vollständige Installation von ConnectMyAssets, Import Ihrer bestehenden Inventare, Erkennung und Anbindung der Netzwerkgeräte an allen Standorten sowie Erstkonfiguration der Plattform. Unsere Ingenieure übernehmen die technische Einrichtung, damit Ihr Team vom ersten Tag an arbeitsfähig ist.
- ✓Bereitstellung und Dimensionierung On-Premises
- ✓CSV-Importe: Geräte, Gruppen, Subnetze, Zugangsdaten, Benutzer, Scan-Regeln
- ✓Discovery-Scans, Scan-Regeln und Zugangsdaten im Tresor
- ✓Wiederkehrende Erfassungen und Soron-Alarmregeln
Individuelle Integration
Binden Sie ConnectMyAssets in Ihr bestehendes Ökosystem ein. Unsere Ingenieure verbinden REST-API, Log-Export und Webhooks mit Ihrem ITSM, SIEM, Ihren Monitoring-Tools und Ihrem Identity Provider, passend zu Ihren Abläufen und Datenmodellen.
- ✓ITSM per Webhook: ServiceNow, Jira Service Management, PagerDuty
- ✓SIEM per Log-Export (CEF, LEEF, ECS, GELF): Splunk, Elastic, IBM QRadar
- ✓Monitoring über /metrics: Prometheus, Grafana Agent, VictoriaMetrics, Zabbix
- ✓Individuelle API-Integrationen und Webhook-Automatisierung
Compliance beschleunigen
Werden Sie schneller auditbereit, mit unserer regulatorischen Expertise. Wir helfen Ihnen, Ihr Rahmenwerk in Compliance-Richtlinien zu übersetzen, eigene Regeln mit der Bedingungssprache zu schreiben, Gewichte und Sperren pro Gerätegruppe festzulegen und Ihre Audit-Dokumentation vorzubereiten, direkt in ConnectMyAssets.
- ✓Definition von Richtlinien für NIS2, DORA, ISO 27001, PCI DSS
- ✓Eigene Richtlinien, geschrieben mit der Bedingungssprache
- ✓Gewichte, Schweregrade, Vererbung und Sperren von Richtlinien
- ✓Geplante Berichte, PDF- und CSV-Nachweise für Ihre Auditoren
Schulung & Befähigung
Übergeben Sie die vollständige Betriebsverantwortung an Ihr Team. Wir führen strukturierte Schulungen für Administratoren und Operatoren durch, erstellen auf Ihre Umgebung zugeschnittene Dokumentation und stellen sicher, dass Ihr Team ConnectMyAssets nach Ende des Einsatzes selbstständig betreibt.
- ✓Schulung für Administratoren (Plattformkonfiguration, Richtlinien, Integrationen)
- ✓Schulung für Operatoren (Tagesbetrieb, Reaktion auf Alarme)
- ✓Individuelle Dokumentation auf Englisch oder Französisch, in Ihrem Format
- ✓Wissenstransfer und Runbooks
Einsatzmodelle
Wählen Sie das Modell, das zu Ihrem Zeitplan und Ihrer Komplexität passt, vom schnellen Kickstart bis zum mehrmonatigen Enterprise-Programm.
Kickstart
Schnelle Bereitstellung und grundlegende Befähigung. Ideal für Teams, die mit einer Standardkonfiguration schnell live gehen wollen.
- ✓Bereitstellung On-Premises
- ✓Import des initialen Geräteinventars
- ✓Grundkonfiguration von Backup und Alarmierung
- ✓Halbtägige Administratorschulung
Accelerator
Vollständige Bereitstellung mit Integrationen und Compliance-Basis. Die richtige Wahl für die meisten Rollouts in Unternehmen.
- ✓Alles aus Kickstart
- ✓Bis zu 3 Integrationen von Drittanbietern (ITSM, SIEM, Monitoring)
- ✓Einrichtung von Compliance-Richtlinien für 1 Rahmenwerk (NIS2, ISO 27001 ...)
- ✓Vollständige Teamschulung (Administratoren und Operatoren)
- ✓30 Tage Support nach der Bereitstellung
Enterprise-Programm
Langfristige Begleitung für komplexe Umgebungen. Umfasst Migrationen über mehrere Standorte, MSP-Setups mit isolierten Gruppen pro Kunde und laufende Optimierung.
- ✓Alles aus Accelerator
- ✓Unbegrenzte Integrationen und individuelle Entwicklung
- ✓Design über mehrere Standorte, Gerätegruppen pro Kunde isoliert
- ✓Vollständige Compliance-Einrichtung über mehrere Rahmenwerke
- ✓Fester Ansprechpartner, wöchentliche Abstimmungen
- ✓Laufende Optimierung und vierteljährliche Reviews
Warum unser Team
Sie arbeiten nicht mit einem beliebigen Systemintegrator. Sie arbeiten mit den Menschen, die ConnectMyAssets konzipiert und gebaut haben.
Plattform-Experten
Unsere Ingenieure haben das Produkt gebaut. Sie kennen jede Funktion, jede Grenze und jede Konfigurationsoption und können die Plattform genau an Ihren Bedarf anpassen.
Englisch & Französisch
Wir arbeiten auf Englisch und Französisch. Dokumentation, Schulungen und die gesamte Kommunikation sind in der Sprache verfügbar, in der sich Ihr Team am wohlsten fühlt.
Vor Ort oder remote
Standardmäßig remote, für Tempo und Kosteneffizienz. Vor Ort für vollständig isolierte Umgebungen, sensible Installationen oder immer dann, wenn physische Präsenz einen Mehrwert bringt.
Sitz in Paris
Unser Team hat seinen Sitz in Paris, Frankreich. Wir arbeiten mit Kunden in ganz Europa und international, mit Terminen, die zu europäischen und nordamerikanischen Zeitzonen passen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu unseren Professional Services
Wie lange dauert eine typische Bereitstellung von ConnectMyAssets?
Ein Proof of Concept dauert 8 Wochen, gezählt ab der Integration von ConnectMyAssets auf Ihrer Infrastruktur und der Schulung Ihres Teams. Die folgenden Services richten sich an Organisationen, die den Rollout von unseren Ingenieuren durchführen lassen möchten. Ein Kickstart dauert bei einer Standardkonfiguration 3 bis 5 Arbeitstage. Das Accelerator-Paket mit Integrationen und Compliance-Konfiguration läuft typischerweise 2 bis 4 Wochen. Enterprise-Programme für große Umgebungen mit mehreren Standorten oder komplexe Migrationen werden individuell geplant.
Kann der Einsatz remote erfolgen?
Ja. Der Großteil unserer Professional Services erfolgt vollständig remote, über sichere Bildschirmfreigabe und VPN-Zugang zu Ihrer Umgebung. Ein Einsatz vor Ort ist auf Anfrage möglich, zum Beispiel für vollständig isolierte Umgebungen oder Organisationen, die aus Sicherheitsgründen eine physische Präsenz verlangen. Für den Remote-Einsatz fallen keine Zusatzkosten an.
Sind Professional Services in meinem Abonnement enthalten?
Professional Services sind nicht in den Standardabonnements von ConnectMyAssets enthalten, sie werden separat erworben. Alle Abonnements umfassen Standard-Support per E-Mail und Ticket sowie den Zugang zu unserer Dokumentation und unseren Onboarding-Leitfäden. Professional Services richten sich an Organisationen, die praktische Unterstützung durch Experten wünschen, um schneller bereitzustellen, Integrationen aufzubauen oder auditbereit zu werden.
In welchen Sprachen kann der Einsatz erfolgen?
Unser Team arbeitet auf Englisch und Französisch. Dokumentation, Schulungsunterlagen und Runbooks können in einer der beiden Sprachen oder in beiden erstellt werden. Wir haben unseren Sitz in Paris und arbeiten mit Kunden in ganz Europa und international.
Was passiert nach Ende des Einsatzes?
Alle Accelerator- und Enterprise-Einsätze umfassen eine Supportphase nach der Bereitstellung (30 Tage bei Accelerator, individuell bei Enterprise), in der unsere Ingenieure für Fragen und die Behebung von Problemen erreichbar bleiben. Danach arbeitet Ihr Team vollständig selbstständig, unterstützt durch den Standard-Support Ihres Abonnements. Für Organisationen, die dauerhaft auf Professional Services zugreifen möchten, bieten wir auch Retainer-Vereinbarungen an.
Bereit, Ihre Bereitstellung zu beschleunigen?
Erzählen Sie uns von Ihrer Umgebung und Ihrem Bedarf. Wir definieren den passenden Einsatz und melden uns innerhalb eines Arbeitstages bei Ihnen.