Services Professionnels
Faites fonctionner votre plateforme de gestion réseau à pleine vitesse, avec les ingénieurs qui l'ont conçue. Du déploiement initial à la mise en conformité et à la formation des équipes, notre équipe de services professionnels couvre chaque phase de votre implémentation ConnectMyAssets.
- ✓Ingénieurs qui ont construit la plateforme
- ✓Disponible en français et en anglais
- ✓Livraison sur site ou à distance
- ✓Basé à Paris, disponible en Europe et à l'international
Ce que nous livrons
Quatre domaines de service qui couvrent l'intégralité du cycle d'implémentation, du jour zéro à la maturité opérationnelle complète.
Onboarding & Déploiement
Installation complète de ConnectMyAssets sous forme d'appliance on-premises, incluant l'import de vos inventaires existants, la connexion des équipements réseau sur tous les sites et la configuration initiale de la plateforme. Nos ingénieurs gèrent la mise en place technique pour que votre équipe soit opérationnelle dès le premier jour.
- ✓Déploiement appliance on-premises
- ✓Import des inventaires existants (CSV, export CMDB, scan de découverte)
- ✓Connexion des équipements et configuration des accès
- ✓Politiques de sauvegarde initiales et règles d'alertes
Intégration sur mesure
Connectez ConnectMyAssets à votre écosystème existant. Nos ingénieurs construisent les ponts d'intégration entre la plateforme et vos outils ITSM, SIEM, supervision et CMDB, en suivant vos workflows et modèles de données, pas des templates génériques.
- ✓ITSM : ServiceNow, Jira Service Management
- ✓SIEM : Splunk, Elastic, IBM QRadar
- ✓Supervision : Zabbix, PRTG, Datadog, Grafana
- ✓Intégrations API sur mesure et automatisation par webhooks
Accélération conformité
Préparez vos audits plus rapidement grâce à notre expertise réglementaire. Nous vous aidons à définir les politiques de configuration alignées sur votre référentiel de conformité, à construire des configs baseline golden et à préparer votre documentation d'audit, directement dans ConnectMyAssets.
- ✓Définition des politiques NIS2, DORA, ISO 27001, PCI-DSS
- ✓Templates de configuration baseline golden
- ✓Mise en place des règles de contrôle de conformité automatisées
- ✓Préparation des rapports d'audit et constitution des preuves
Formation & Enablement
Transférez la pleine propriété opérationnelle à vos équipes. Nous animons des sessions de formation structurées pour les administrateurs et opérateurs, produisons une documentation personnalisée adaptée à votre environnement et garantissons que vos équipes peuvent gérer ConnectMyAssets de manière autonome après la fin de la mission.
- ✓Formation administrateur (config plateforme, politiques, intégrations)
- ✓Formation opérateur (opérations quotidiennes, gestion des alertes)
- ✓Documentation personnalisée dans votre langue et format
- ✓Sessions de transfert de compétences et runbooks
Modèles d'engagement
Choisissez l'engagement qui correspond à votre calendrier et à votre complexité, d'un démarrage rapide à un programme enterprise multi-mois.
Kickstart
Déploiement rapide et activation de base. Idéal pour les équipes qui veulent démarrer rapidement sur une configuration standard.
- ✓Déploiement appliance on-premises
- ✓Import de l'inventaire initial des équipements
- ✓Configuration de base des sauvegardes et alertes
- ✓Formation administrateur demi-journée
Accelerator
Déploiement complet avec intégrations et baseline de conformité. Le bon choix pour la plupart des déploiements enterprise.
- ✓Tout ce qui est inclus dans Kickstart
- ✓Jusqu'à 3 intégrations tierces (ITSM, SIEM, supervision)
- ✓Mise en place des politiques de conformité pour 1 référentiel (NIS2, ISO 27001…)
- ✓Formation complète des équipes (admin + opérateurs)
- ✓Support post-déploiement 30 jours
Programme Enterprise
Mission long terme pour les environnements complexes. Couvre les migrations multi-sites, les déploiements MSP multi-tenant et l'optimisation continue.
- ✓Tout ce qui est inclus dans Accelerator
- ✓Intégrations illimitées et développement sur mesure
- ✓Architecture multi-sites ou multi-tenant
- ✓Mise en conformité complète sur plusieurs référentiels
- ✓Ingénieur dédié, points hebdomadaires
- ✓Optimisation continue et bilans trimestriels
Pourquoi notre équipe
Vous ne travaillez pas avec un intégrateur système générique. Vous travaillez avec les personnes qui ont conçu et construit ConnectMyAssets.
Experts de la plateforme
Nos ingénieurs ont construit le produit. Ils connaissent chaque fonctionnalité, limitation et option de configuration, et peuvent adapter la plateforme à vos besoins exacts.
Français & Anglais
Nous livrons en français et en anglais. La documentation, la formation et toutes les communications sont disponibles dans la langue avec laquelle votre équipe est la plus à l'aise.
Sur site ou à distance
À distance par défaut pour la rapidité et l'efficacité des coûts. Livraison sur site disponible pour les environnements totalement isolés, les installations sensibles ou lorsque la présence physique apporte de la valeur.
Basé à Paris
Notre équipe est basée à Paris, en France. Nous travaillons avec des clients en Europe et à l'international, avec des horaires adaptés aux équipes européennes et nord-américaines.
Questions Fréquentes
Questions courantes sur nos services professionnels
Quelle est la durée typique d'un déploiement ConnectMyAssets ?
Cela dépend de la taille et de la complexité de votre environnement. Une mission Kickstart standard prend 3 à 5 jours ouvrés et vous rend pleinement opérationnel sur une configuration propre. Le package Accelerator, qui inclut les intégrations et la configuration de conformité, dure généralement 2 à 4 semaines. Les programmes Enterprise pour les environnements multi-sites de grande envergure ou les migrations complexes sont dimensionnés individuellement mais démarrent généralement à 3 mois.
La mission peut-elle être réalisée à distance ?
Oui. La grande majorité de nos missions de services professionnels est réalisée entièrement à distance via partage d'écran sécurisé et accès VPN à votre environnement. La livraison sur site est disponible sur demande, par exemple pour les environnements totalement isolés ou les organisations qui nécessitent une présence physique pour des raisons de sécurité. Aucun supplément n'est facturé pour la livraison à distance.
Les services professionnels sont-ils inclus dans mon abonnement ?
Les services professionnels ne sont pas inclus dans les abonnements ConnectMyAssets standards, ils sont achetés séparément. Tous les abonnements ConnectMyAssets incluent le support standard par email et tickets, ainsi que l'accès à notre documentation et aux guides d'onboarding. Les missions de services professionnels s'adressent aux organisations qui souhaitent un accompagnement expert pour déployer plus rapidement, construire des intégrations ou atteindre la conformité réglementaire.
Dans quelles langues les missions peuvent-elles être réalisées ?
Notre équipe réalise les missions en anglais et en français. Toute la documentation, les supports de formation et les runbooks peuvent être produits dans l'une ou l'autre langue, ou dans les deux si votre équipe est multilingue. Nous sommes basés à Paris et travaillons avec des clients en Europe et à l'international.
Que se passe-t-il après la fin de la mission ?
Toutes les missions Accelerator et Enterprise incluent une fenêtre de support post-déploiement (30 jours pour Accelerator, définie pour Enterprise) pendant laquelle nos ingénieurs restent disponibles pour répondre aux questions et résoudre les problèmes. Ensuite, votre équipe est pleinement autonome et bénéficie du support standard ConnectMyAssets inclus dans votre abonnement. Nous proposons également des contrats de réservation de capacité pour les organisations souhaitant un accès continu aux services professionnels.
Prêt à accélérer votre déploiement ?
Parlez-nous de votre environnement et de ce dont vous avez besoin. Nous dimensionnerons le bon engagement et vous répondrons dans un délai d'un jour ouvré.